Coolblue.nl

Ik bestel vrij regelmatig bij Coolblue en tot op heden eigenlijk nooit noemenswaardige klachten gehad. En als er eens iets aan de hand is, wordt dat altijd wel opgelost.

De verzending is goed geregeld. Goed verpakt. Mooie dozen. Keurig op tijd. Bij mijn laatste bestelling echter een negatieve ervaring. Dat ligt misschien niet eens aan Coolblue, maar wel aan PostNL. Ik bestelde een koelkast. De oude zou men mee terug nemen. Maar dat weigerde de chauffeur dus. Verder een zeer onvriendelijk persoon die kerel. Enfin, Coolblue gaat het oplossen. We zullen 't zien.

Klantenservice is goed bereikbaar en reageert snel. Men denkt ook met je mee. Bij mijn klacht over het niet meenemen van de koelkast werd direct aangegeven dat het geregeld gaat worden. Tijdens het gesprek met de medewerker werd de verbinding verbroken (lag waarschijnlijk aan mij) en men belde direct terug. Dat is netjes!