Voorraadinformatie blijkt niet te kloppen ondanks informatie die voor de bestelling opgevraagd wordt. Gekozen voor Azerty omdat ik graag met keurmerk wilde kopen (voor de prijs moet je Megekko hebben).
VerzendingVertraging door onjuiste voorraadinformatie. Bij deellevering wil men je eerst laten betalen voor aparte verzending terwijl alle prijzen inclusief verzendkosten zijn. Na een mail wil men dit "gratis" verzenden. Levering geen 2 werkdagen maar maandag besteld, zaterdag ontvangen.
KlantenserviceEr wordt niet of zelfs na meerdere werkdagen en na levering pas gereageerd op mails of je krijgt een slechte standaardreactie. Matige communicatie, ook inhoudelijk.
AANVULLING 06 07 2016: Azerty (Francisca) heeft gereageerd op mijn review en nadat ik haar voorzien heb van aanvullende informatie (mails), heeft zij snel inhoudelijk en correct gereageerd. Heb het idee dat ze er ook echt iets mee gaan doen >= positief.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Hierbij willen we u bedanken voor uw feedback middels deze review. Waar mogelijk zullen wij uw ervaring meenemen om onze klanten in de toekomst beter van dienst te zijn.
Aangezien ik momenteel te weinig informatie heb om uw bestelling terug te vinden zou ik graag per email vernemen wat uw ordernummer is, zodat ik kan kijken wat er aan de hand is en een oplossing kan verzorgen. Dit kunt u mailen naar francisca@azerty.nl.
