Iets meer dan een jaar geleden had ik een stoel; 'AKRACING K7012 Gaming Chair' gekocht bij de betreffende verkoper; Alternate. Toen het verbinding stuk tussen de lucht veer en de stoel scheurde heb ik contact opgenomen met Alternate. Die beweerde dat een rood dopje (die niet in de handleiding beschreven stond) de oorzaak was van het probleem en dat het onder 'user abuse' viel.
De fabrikant; Akracing daarentegen beweerde iets heel anders, ze vertelden dat het dopje nooit de oorzaak geweest kan zijn geweest en dat zij zich ervan bewust waren dat er een fout stond in de gebruiksaanwijzing. Ze vroegen mij vriendelijk om mijn gegevens door te geven, waarna zij de onderdelen gratis zouden opsturen. Zelfs met het verhaal van de fabrikant bleef Alternate staan op user abuse.
Moet wel eerlijk vermelden dat Alternate zo 'vriendelijk' was om een claim te doen bij de fabrikant (nadat ik er zelf voor had gezorgd dat de fabrikant mij de onderdelen vervanging had toegezegd).
Uiteindelijk is de stoel gemaakt, maar zit ik nog wel met vervangingskosten zitten.
Alternate doet er naar mijn mening alles aan om onder de garantieplicht uit te komen.
Rapporteer