MediaMarkt

Ik heb een Netgear Smart Switch (2x) besteld bij de Media Markt (online). Dit is mijn eerste bestelling bij MM (online). Waarschijnlijk ook de laatste, want 'Ik ben toch niet gek'. Veel verder dan een mail dat er een technische storing is komt de MM niet. Ik heb zelf het idee dat het mis gaat omdat ten tijde van bestelling deze switch erg goedkoop was (incl. extra 15% Netgear korting).

Inmiddels na 3 weken is het opgelost: ik heb een nieuwe bestelling moeten plaatsen en het verschil in prijs is teruggestort. Uiteindelijk goed opgelost maar het duurde veeeel te lang en er werd alleen actie ondernomen omdat ik er bovenop zat.

Nadat ik een standaard mail met 'technische storing' gekregen heb, gebeurt er vervolgens niets. Het product is volgens de MM site op voorraad, terwijl ze aan mij niet uitleveren. Inmiddels zijn we dik 1.5 week verder en 3 telefoontjes naar de helpdesk hebben niet geholpen. Het antwoord is dat ze 'er druk mee bezig zijn'. De boodschap is dat ze er mee bezig zijn, maar concrete uitspraken doen ze niet.Afhandeling tot nu toe zeer slecht.

Update:
Inmiddels na 3 weken is het opgelost: ik heb een nieuwe bestelling moeten plaatsen en het verschil in prijs is teruggestort. Uiteindelijk goed opgelost maar het duurde veeeel te lang en er werd alleen actie ondernomen omdat ik er bovenop zat.