Coolblue.nl

Bestelling plaatsen en ontvangen ging allemaal prima. Toen de gekochte laptop (asus eeebook) al na 3 weken op een zwart scherm ging als de externe harde schijf aangesloten was, bleek Coolblue een stuk minder klantvriendlijk. Ipv een nieuwe laptop te sturen of de koop te ontbinden, gaat Coolblue de laptop repareren... Want dat wil je als klant als je een nieuwe laptop koopt, een gerepareerde laptop van 3 weken oud. Als hij na zo'n korte tijd al kapot gaat, was er duidelijk al iets mis mee toen ik hem kreeg. Ik kan je verzekeren dat ik daar geen glimlach op mijn gezicht van krijg, hoor Coolblue.
Benieuwd of ze me subiet ook nog onderzoekskosten in rekening gaan brengen...als klantenservice zeker.

Ze begrijpen alles maar doen vervolgens gewoon wat ze zelf willen, zonder dat te overleggen met de klant. 'Dat is uw mening' is ook favoriet.

Tav de reactie van Coolblue "Wij zijn dan verplicht om de laptop ter reparatie op te sturen." - Dat is jullie eigen beleid en een keuze die Coolblue heeft gemaakt tav klantenservice en dus niet iets om achter te verschuilen. Het is geen 'verplichting'. Het gaat zelfs in tegen het hele principe van 'wettelijke garantie op een aankoop'.
(P.S Let ook op het tijdstip dat de zogenaamde vertegenwoordiger van Coolblue reageert.. en alle ultra positieve reviews die na een negatieve komen...)