Tweede keer dat ik hier iets heb besteld. Eerste keer ging prima (raspberry pi) . Nu een Alcatel onetouch idol 3 (4.7). Deze was echter niet bij hunzelf op voorraad maar werd via andere partij bezorgd. Er werd echter nog steeds beloofd dat er binnen 24 uur geleverd zou worden. Dat is niet gelukt helaas. Ik rook al onraad toen in de bestelbevestiging 2 werkdagen levertijd stond in plaats van 'de volgende dag' . Contact met klantenservice gehad. Aardige lui die je netjes te woord staan. Volgens de eerste persoon zou de telefoon echt zaterdag bezorgd worden. ( Ik had hem vrijdag besteld). Zaterdag niets. Toen zou het dinsdag worden , weer niets. Lang verhaal kort: Uiteindelijk is de telefoon woensdag bezorgd via DHL. Klantenservice heeft hun best gedaan en ook netjes een tegemoetkoming toegezegd. Dus bij elkaar voldoende, maar als ze het niet op voorraad hebben kunnen ze eigenlijk niet beloven dat het de volgende dag bij je thuis is.
Nog een klein minpuntje: De Smartphone had van mij wat beter verpakt mogen zijn. Hij kwam in een klein doosje met relatief weinig bescherming.
Te laat in een doosje dat van mij wat beter gevuld had mogen worden met beschermingsmateriaal.
KlantenservicePrima lui, doen hun best. Hebben denk ik alleen niet toegang tot alle gegevens, waardoor ze je niet volledig correct kunnen informeren.
RapporteerDank voor uw bericht.
Al onze medewerkers op de servvicedsk hebben volledige toegang tot alle gegevens van klanten. Ebnige wat wij niet in kunnen zien, is de verzendstatus bij een zgn. dropshipments.
De door u bestelde smartphone is rechtstreeks aan u geleverd, zonder tussenkomst van ons magazijn. En alleen in die concrete verzendingsgegevens hebben wij geen inzage.
Ik ga uw klacht omtrent de verpakking dan ook doorgeven aan onze leverancier. Wij danken u voor uw feedback, hier zijn wij altijd erg blij mee.
Groeten,
Johan
Paradigit Webcare