Coolblue.nl

Beste meneer/mevrouw,

Heel erg vervelend dat uw laptop niet volgens de afspraak is geleverd en nu ook al een defect heeft. Het is zeker niet de bedoeling geweest om deze 3 dagen later te bezorgen. We doen erg ons best om de levering op de volgende dag waar te maken. Helaas gaat er wel eens iets mis en dit is precies bij uw levering zo geweest. Ook dat uw laptop na de 14 tevredenheidsgarantie defect is geraakt, is daarbij nog eens heel erg vervelend. We hebben hierin echt gekozen voor die 14 dagen en daarom kunnen we hier geen uitzonderingen in maken. Buiten de tevredenheidsgarantie is het altijd een reparatie onder de garantie. Dit duurt gemiddeld 2-3 weken en afhankelijk van het defect kan dit natuurlijk sneller gaan. We hopen dat uw product zo snel mogelijk gerepareerd bij u afgeleverd gaat worden. Indien u hier verder nog vragen over heeft, kunt u natuurlijk altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groeten,
Coolblue