:strip_exif()/u/237472/canon_eos_logo_small.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Prima website met voldoende informatie en makkelijk bestelproces. Helaas is de klantenservice niet zo goed als ik verwacht had.
VerzendingPrima verzending, goed verpakt, op tijd en volgens de afgesproken levertermijn.
KlantenserviceHelaas viel de door mij bestelde fietscomputer na 1 ritje over het fietspad al direct 3 keer van de de meegeleverde houder af. Deze was ook niet beter te bevestigen.
Heb de fietscomputer dus direct teruggestuurd en het probleem gemeld maar helaas wordt de houder niet goed nagekeken, de reactie is: het probleem is niet bij ons bekend. Er wordt slechts aangeboden slechts 75% van het aankoopbedrag terug te betalen of de fietscomputer (welke dus niet bruikbaar is, omdat deze constant van de houder valt) terug te nemen.
UPDATE: Uiteindelijk toch nog naar tevredenheid opgelost!
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Crim,
Heel erg vervelend dat het retourneren van het product niet vlekkeloos is verlopen. Het klopt inderdaad dat wanneer er een beschadigd product geretourneerd wordt, hiervoor een deelvergoeding in de plaats komt. Het is dan niet mogelijk om het volledige bedrag teruggestort te krijgen. Indien u echt van mening bent dat dit komt door een ondeugdelijk product, zoeken we dit graag nog voor u uit. Hiervoor kunt u het beste contact opnemen met ons via Facebook of Whatsapp. Dan gaan we kijken wat hierin mogelijk is.
Met vriendelijke groeten,
Coolblue
