Belsimpel

Ik heb een telefoon+abonnement aangeschaft via deze site en ik kreeg de keuze om er een verzekering bij te nemen. Dat is altijd handig is wat ik dacht dus waarom niet. De verzekering is van Belsimpel zelf en heet Tulip assist (www.tulipassist.nl) Nu heb ik mijn eerste val schade gehad en deze verzekering is verre van optimaal.

Dus ik heb meerdere malen gebeld met de klanten service van Tulip Assist en ik ben er toen achter gekomen dat Tulip Assist en Belsimpel 1 bedrijf zijn want ik kreeg iemand van Belsimpel aan de lijn. die heeft mij toen doorverbonden naar iemand die meer inzicht zou hebben op mijn reparatie. De reden dat ik belde was omdat ik de reparatie een beetje lang vond duren -In de mail stond dat ik mijn telefoon binnen 5-10 werkdagen weer thuis zou kunnen verwachten- maar de medewerker van Tulip Assist kon mij niet vertellen wanneer mijn telefoon retour zou komen en zei dat ik nog even geduld zou moeten hebben. Ik heb dus nog gewacht en een kleine week later weer gebeld. Toen kreeg ik de status update dat de telefoon was gerepareerd en dat ze bezig waren met de laatste puntjes op de i zetten ik zou mijn telefoon binnen 1-5 werkdagen ontvangen. deze periode was bijna verlopen en ik had nog niks van ze vernomen dus ik dacht ik bel maar even op om te vragen of het nog lukt binnen de 5 werkdagen. Ik kreeg een medewerker aan de lijn die mij vertelde dat het niet ging lukken. Even laten ontving ik een mail dat ik nog 1-3 werkdagen moest wachten. Ik heb mijn telefoon opgestuurd en Tulip Assist/Belsimpel heeft mijn telefoon de 10e ontvangen. het duurt nu dan ook een poosje en als je er zelf niet achter aan gaat ontvang je geen updates van dit bedrijf (via de E-mail, wat mij normaal lijkt). Daarom vind ik dat dit bedrijf niet serieus om gaat met zijn klanten en dat neem ik ze zeer kwalijk.