MediaMarkt

Een Sony Xperia X besteld bij de Media Markt omdat Coolblue op dat moment de 'gratis' hoofdtelefoon niet kon leveren.
Media Markt kon hem ook niet zonder slag of stoot leveren. Nu kon mijn vrouw niet wennen aan Android, dus ik wilde de telefoon omruilen bij de Media Markt in de winkel.
Dat bleek niet te kunnen. Men gaat tussen de 5 a 10 werkdagen het geld terugstorten, maar de telefoon omruilen voor een Lumia 950 XL was niet mogelijk.
Ik heb mezelf €100,-- bespaard en die Lumia ergens anders gehaald.

Goed verpakt en op tijd.

Telefonisch: Geen inhoudelijke kennis van procedures, vage terugkoppeling mails.

In de winkel: Niet klantvriendelijk, niet flexibel, alles moeten vragen aan een collega/chef.