Ik heb een aantal onderdelen besteld om een nieuwe computer in elkaar te zetten, alle onderdelen waren toen ik het had besteld in vooraad. Ik wacht, en drie dagen later heb ik nog niks. Ik kijk drie dagen later op de website, om te zien of er iets aan de hand is (aangezien ik geen bericht of niks heb gehad) zie ik dat mijn bestelling nog niet is verzonden is omdat ze toevallig niet alles op vooraad hadden. Geweldig.
VerzendingIk heb mijn product niet op tijd (en nog steeds niet) ontvangen. Dit is 3 werkdagen (en een weekend!) later. Het is nog een eens verzonden, en de tijd die ik kan aannemen is pas over 10 dagen. Dit is geen stijl als je aanbied dat alle producten die ik had besteld binnen drie dagen binnen zou zijn.
KlantenserviceGeen bericht dat iets niet op voorraad was, geen vraag of ik de rest al opgestuurt wou hebben, niks nada, ze laten je gewoon in het donker zitten.
Geen stijl.
Ben benieuwt hoe klantenservice dit wilt oplossen maar ik heb hier geen goede indruk van.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Hierbij willen we u bedanken voor uw feedback middels deze review. Waar mogelijk zullen wij uw ervaring meenemen om onze klanten in de toekomst beter van dienst te zijn.
Aangezien ik momenteel te weinig informatie heb om uw bestelling terug te vinden zou ik graag per email vernemen wat uw ordernummer is, zodat ik kan kijken wat er aan de hand is en een oplossing kan verzorgen. Dit kunt u mailen naar francisca@azerty.nl.
