Max ICT B.V.

Ik ben door een andere partij naar Max ICT verwezen omdat zij niet aan particulieren leveren (ik zocht een specifiek rackmount chassis en rails).

Zij hadden mijn gegevens doorgespeeld en een korte tijd later kreeg ik een telefoontje met de vraag of ik even een account aan kon maken. Hierna kwam er snel een offerte voor de onderdelen (dit is niet gebruikelijk voor particuliere verkoop, maar waarschijnlijk zo gebeurd door de doorverwijzing).

Hierna de order geplaatst (het prijsverschil was vrij behoorlijk in het voordeel van Max ICT).

Uiteindelijk zijn de 1-3 dagen levertijd 5-6 dagen geworden. In dit geval waren de spullen niet direct nodig en ik kan ook plaatsen dat deze tijden indicatief zijn en afhankelijk van toeleveranciers.

Klein verbeterpuntje: Als een order de status krijgt dat deze wordt verstuurd vanuit een externe leverancier, zorg er dan ook voor dat dit het geval is. In dit geval werd de order eerst bij hen geleverd (ipv direct wat de status je doet vermoeden), wat een dag extra levertijd met zich meebracht. Een extra status of een andere verwoording kan hierin helpen.

Verder wel gewoon goed verpakt, geleverd via DPD op zaterdag.

In dit geval voordeel van de twijfel in mijn ratings door de communicatie vanuit Beau (accountmanager), schappelijk en vriendelijk, ondanks de langere levertijd en aanmerkingen.