Coolblue.nl

Op CoolBlue bestellen gaat zeer makkelijk en snel. Er staat veel productinformatie vermeld en ook de juiste prijs staat er bij, geen addertjes onder het gras. Een webshop waar ze ECHT service hoog in vaandel hebben! Ze houden je als klant netjes op de hoogte over het bestel proces en inderdaad: voor 23:59 uur besteld de volgende dag in huis! CoolBlue doet het echt!

Coolblue maakt waar wat ze zeggen: voor 23:59 in huis, de volgende dag in huis. Ik bestel vaak bij CoolBlue en dit ging altijd goed. Helaas gooide PostNL dit keer roet in het eten en kregen we ons pakket een dag later. Maar dit is de eerste keer in al die jaren dat ik bij CoolBlue bestel. Dit is hun ook absoluut niet aan te rekenen!

Via de mail contact gehad omdat we vrijdagavond op de pakketbezorger zaten te wachten (PostNL) maar die kwam niet opdagen... Binnen een uur netjes een e-mail terug met wel 6 keer hun excuses terwijl het eigenlijk de schuld is van PostNL. Maar ze namen de verantwoordelijkheid en beloofden de track en trace nauwkeurig in de gaten te houden. Mocht er voor 12 uur niks veranderen dan zou Coolblue een onderzoek doen. Uiteindelijk een dag te laat om 14:15 de bestelling in ontvangst mogen nemen. Vrijwel binnen 10 minuten netjes een mail van CoolBlue dat ze zagen dat het pakket nu wel is aangekomen en dat ze daar zeer blij mee zijn dat het goed is gekomen. Coolblue verdient gewoon in alle opzichten een pluim en een warme douche!