Coolblue.nl

Pinautomaat had storing om 1 cent te pinnen. Alternatief werd niet aangeboden of een oplossing. Ze hadden geen ontvangst met GPS KPN om te pinnen beweerde de chauffeur.

Product werd weer teruggenomen voor je neus. Mijn vrouw had speciaal vrij genomen vandaag om de Samsung S7 Edge in ontvangst te nemen met een abonnement van Tele2. Aan de deur moet je 1 cent pinnen ter controle. De man mocht naar binnen om te kijken of dat apparaat het een keer ging doen. Na 10 minuten had hij het opgegeven en de telefoon weer teruggenomen. Mijn vrouw zwaar teleurgesteld natuurlijk. Speciaal vrij genomen ervoor. Morgen zou het weer kunnen maar dan een tijdsbestek van een halve dag weer. Mijn vrouw moet 15:00 weg om onze zoon te halen. Dus zou alleen tussen 13:00 en 15:00 kunnen. Kan dus niet volgens Coolblue. In de avond was ook alles vol. Zaterdag zou een tijdsbestek zijn van 08:00 tot 18:00. Ja hallo, een hele zaterdag thuis blijven? Coolblue(KPN ATM) heeft falende spullen en dan zo een oplossing. We hebben de order geannuleerd nu want een normale oplossing werd niet aangeboden qua tijden.

Klantenservice kreeg het niet voor elkaar om ons tegemoet te komen door dit falen. We zouden de order kunnen annuleren en naar Rotterdam kunnen gaan om in een Coolblue winkel opnieuw te bestellen. Dus zelf even heen en weer rijden een half uur heen en een half uur terug.

Update 21-5-2016:
We waren donderdag alsnog naar Rotterdam gereden. We konden niet opnieuw een telefoon kopen daar omdat de vorige nog in annulering stond en deze telefoon nog bij de bezorgingsdienst ligt. Dus we wilden een oplossing. De verkoper activeerde weer de order en deze zou dan zaterdag bezorgd worden(vandaag dus). Vrijdagavond zouden we een e-mail krijgen van een tijdsindicatie van 2 uur. Dus dan ben je niet heel de zaterdag kwijt. Uiteraard had ik geen e-mail gehad. Dus weer een loze belofte. Ik gisteravond Coolblue gebeld van weten jullie al een tijdsindicatie zoals beloofd in de winkel. Dat wisten ze dus niet. Op zaterdag is het van 08:00 tot 18:00 wachten. Ik voel me belazerd. Krijg je nog een hand in de winkel met een belofte en weer niet nagekomen. Ik heb gevraagd of ze nu een half uur van te voren kunnen bellen voordat ze komen. Hopen dat ze vandaag met 1 cent pinnen wel bereik hebben via KPN.

Update:
Telefoon is binnen. Ik heb AMP Logistics zelf gebeld en die konden wel netjes een indicatie geven van 14:00 tot 16:00. Via het alternatieve nummer in plaats van 0900.