Ontevreden over de aflevering en gemeld bij de klantenservice.
Geen (juiste) oplossing geboden en afgeschoven op een collega die vervolgens niets meer van zich laat horen.
Klacht [#3616313]
De tekst op jullie site is misleidend. Ik heb een wasmachine besteld en de vraag gesteld of deze ook aangesloten zou worden. Er staat in eerste instantie duidelijk dat deze gratis aangesloten zou worden. Mijn vraag was beantwoord en verder lezen was dan ook overbodig. Zie onderstaande vraag en antwoord.
Je vroeg: "het aansluiten van een wasmachine"
Wij vinden dat je niet zelf met een wasmachine hoeft te zeulen. Daar wordt niemand vrolijk van. Daarom komen wij jouw (vrijstaande) wasmachine gratis bij je thuis afleveren en aansluiten.
Nu is de machine bezorgd en niet aangesloten. Jammer genoeg was ik er niet anders was deze direct retour gekomen. Want hadden we dit van te voren geweten dan was deze niet bij jullie besteld maar bij een collega die wel deze service geeft.
De volgende keer als die er al komt zal ik het zeker dubbel checken.
Alles heeft te maken met Klacht [#3616313] verdere toelichting is overbodig
KlantenserviceAlles heeft te maken met Klacht [#3616313] verdere toelichting is overbodig
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Nico, we vinden het zeer vervelend om te lezen dat jouw wasmachine niet is aangesloten. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. De bezorger hoort de wasmachine aan te sluiten op de bestaande aansluiting. Wanneer er geen bestaande aansluiting is, dan moet er een monteur langs komen. Dit is een andere procedure. Mochten wij nog iets voor je kunnen betekenen, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Groeten, Coolblue
