Telefoon + Abbo besteld, je wordt vervolgens gebeld om je bestelling af te ronden, helaas werd er een fout gemaakt in het noteren van mijn voorletters op het contract zodat ik voor niets een hele dag thuis ben gebleven. De bestelling werd weer meegenomen omdat de koerier dit constateerde. Je moet dan weer bellen en de volgende dag komen ze opnieuw weer een dag thuisblijven dus.
VerzendingKoerier had ook zelf even kunnen bellen met coolblue voor de aanpassing, of even kunnen wachten terwijl ik belde.
KlantenserviceHeb 5 keer contact moeten hebben met de klantenservice om elke keer weer een nieuwe fout/ondelijkheid weg te moeten nemen, dit zou toch makkelijker moeten kunnen....
EDIT: Zelf weer 2 keer contact met ze gezocht... Blijkbaar moeten ze mijn contract annuleren en vinden ze zelf dat ze hier 24u over mogen doen en dat ze de klant hiervan niet op de hoogte hoeven te stellen. Leveringsdatum vooralsnog onbekend...
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Hallo artbij,
Dankuwel voor uw bericht. Het is erg vervelend om te horen dat door een fout van ons de bestelling vetraging heeft opgelopen. We snappen daarom dat je niet zo'n hoge dunk van ons hebt. We willen hiervoor onze excuses aanbieden, want dit is niet de normale gang van zaken. Is de zaak op het moment wel opgelost of is er nog iets wat we voor je zouden kunnen betekenen?
Met vriendelijke groeten,
Coolblue
