Azerty

Op 13 april een C2G 2-Port USB Hub besteld, welke binnen 2 à 3 werkdagen geleverd zou worden volgens de website, maar welke ik pas op 28 april heb ontvangen. Ik ben niet op de hoogte gehouden van de verandering in de levertijd, ondanks dat er meerdere keren contact is geweest, en excuses hiervoor zijn in eerste instantie niet aangeboden. Al deze tijd heeft het betreffende artikel op de website gestaan met een levertijd van 2 à 3 werkdagen. Naar aanleiding van deze bestelling, heb ik Azerty dan ook verzocht om mijn account te verwijderen.

Het door mij bestelde artikel is 8 à 9 werkdagen te laat geleverd, dat is dus 2 weken langer wachten dan aangekondigd en hierover is geen enkele communicatie geweest vanuit Azerty. Het artikel was wel naar behoren verpakt, maar omdat het zoveel te laat is verzonden, slechts 1 ster.

Op 19 april heb ik contact opgenomen met de klantenservice, omdat ik nog steeds niets had ontvangen. Zij gaven aan dat het door mij bestelde artikel nog binnen moest komen. Dit zou gebeuren op 20 of 21 april, waarna het artikel naar mij verzonden zou worden. Op 28 april heb ik het artikel eindelijk ontvangen. Excuses zijn pas bij het derde contact aangeboden, maar hierbij werd aangegeven dat "ze proberen om klanten altijd zo goed mogelijk op de hoogte te houden van eventuele levertijden en dat ze hierover ook regelmatig e-mails sturen". Feit is echter dat ik helemaal niet op de hoogte ben gehouden en dat ik hier zelf achteraan moest gaan.