Mobiel.nl

Website ziet er netjes uit, overzichtelijk. De bestelling was ook zo geplaatst. Omdat mijn oude Galaxy S3 afgelopen maandag een stuiter gemaakt heeft, was het of een nieuw scherm van 100 euro, of een nieuwe mobiel. De keuze was vrij gauw gemaakt gezien er niet zoveel belangrijke dingen op de oude mobiel stonden.

Helaas blijkt de vooraad status op de website niet helemaal te kloppen. Het bestelde toestel (Samsung Galaxy Grand Prime Value Edition - Grijs) Leek op voorraad te zijn, en de verwachte levering na het plaatsen van de bestelling stond gepland op begin week 17. Dit werd na koningsdag verplaatst naar eind week 17, en op vrijdagmiddag heb ik maar gebeld, wanneer de telefoon zou worden geleverd. Dit bleek mogelijk pas volgende week te zijn, waarop ik gevraagd heb de order te annuleren.

Klantenservice was top, ze begrepen dat ik een beetje baalde dat ik al sinds maandag zonder mobiel zit en niet wou wachten tot deze wel bij hun beschikbaar zou zijn. De order is dan ook direct geannuleerd en binnen een kwartier had ik ook bevestiging per email.