Coolblue.nl

Nette site, alles is makkelijk te vinden. In dit geval ging het om een verlenging van een Telfort abbo met een S7 Edge. De totale kosten zijn eenvouding in te zien en de voorraadstatus klopte.

Ik had de telefoon besteld op vrijdag, maar haalde hem zelf af op zondag in Groningen. De telefoon was op zondag helaas nog niet klaar gelegd. In de winkel stonden meerdere mensen te wachten: er was een probleem met het verlengen van Vodafone abonnementen (aldus de medewerker). Wat dit precies met mijn Telfort abonnement te maken had weet ik niet, maar het kwam er op neer dat ik een uur moest wachten voordat ik aan de beurt was.

Het verwerken van het Telfort abbo ging niet erg soepel. De medewerker (en ook zijn collega's) kreeg het niet voor elkaar om hem te verlengen. Na een belletje naar een andere vestiging werd het opgelost. Oplossing was om mijn abbo opnieuw te selecteren in het (onhandige, Huawei) Telfort systeem. Dit kostte helaas weer een half uur

Uiteindelijk met een prima werkende S7 Edge naar buiten gelopen. Ik geef een voldoende omdat ik de mensen prima vind overkomen en ze graag alles voor je willen doen. Echter, totaal anderhalf uur wachten voor een bestelling vind ik echt te gek. Dit was niet de eerste keer dat er iets niet goed ging tijdens een abbo verlenging (een paar jaar geleden met mijn Vodafone abbo heeft de medewerker ook een half uur staan te klooien om in te loggen).

Heb het idee dat de kennis van sommige zaken onder de maat is. Coolblue verdient het om een uitstekende score te krijgen. Ik zie verbetering hierin graag tegemoet de volgende keer dat ik weer kom verlengen