Coolblue.nl

Een erg transparant en betrouwbaar bedrijf. Zo zijn er bijvoorbeeld veel filmpjes op het Coolblue youtube kanaal. Ze uploaden zowel product-review's als filmpjes over het bedrijf op zich, waar ze bijvoorbeeld laten zien hoe de pakketjes worden uitgezocht en worden verstuurd.

Ik heb al meerdere malen bij Coolblue besteld. Dat ging altijd erg makkelijk en snel, vooral omdat er ook écht elke dag, inclusief zaterdag en zondag wordt bezorgd, en dat zonder extra kosten. Voor de ongeduldige koper is er ook een "VANDAAGNOG" optie, waarmee de bestelling mits deze voor 15:00 is gedaan, de zelfde avond nog aankomt.

Als mij één ding opvalt aan Coolblue is het wel de klantvriendelijkheid en de klantenservice. Dit wil ik toelichten met een kleine anekdote.

Door een foutje van Coolblue kreeg ik een product wat ik had besteld een dag later dan verwacht. Op de dag waarop het product had moeten aankomen, belde ik Coolblue om te vragen of ik het product dan kon ophalen. Ik was namelijk erg ongeduldig, en wilde eigenlijk het liefst niet nog een dag wachten. Helaas was het product in geen enkele winkel op voorraad en was ophalen niet mogelijk. De dag erna kreeg ik een handgeschreven kaartje van van de Coolblue medewerker die ik aan de lijn had gehad:

"
Beste meneer Ortolá Ankum,

Ondanks dat u de monitor niet op kon halen wil ik u veel plezier met uw monitor wensen! .

Groetjes,
Yvar van Coolblue
"

Verder wil ik nog benadrukken dat de klantenservice elke dag open is, tot 23:59! Dat kan je niet snel van andere webshops zeggen!!