Azerty

Op 29-03 3 producten besteld
15-04 Zijn 2 producten binnen gekomen.
19-04 Is het laatste product afgeleverd.

2/3 producten waren in de eerste instantie op voorraad, van de laatste stond de bezorgtijd op ~5 dagen:

Uiteindelijk heeft het twee telefoontjes en bijna 3 weken gekost om alles binnen te krijgen.

Zou er totaal geen problemen mee gehad hebben als er simpelweg gecommuniceerd zou zijn na week 1 of week 2 dat de leverancier het nog niet verstuurd had en ik een indicatie had kunnen krijgen over de te verwachten levertijd.

21 dagen om een product te leveren waarvan de verwachting is dat het binnen 5 dagen afgeleverd is(en pas actie ondernemen nadat ik er zelf achteraan ben gegaan).

Verpakkingsmateriaal was verder prima.

Nadat ik op 11-04 nog niks gehoord had van Azerty ben ik maar gaan bellen:
De printer was blijkbaar nog steeds niet binnen en de bestelling hiervan zou omgezet worden naar een andere leverancier(hier zou ik een mailtje over ontvangen).

Aangezien er op 14-04 nog geen mailtje te bekennen was heb ik nogmaals de klantenservice moeten bellen om erachter te komen of de bestelling daadwerkelijk omgezet was naar een andere leverancier: dit bleek wel het geval te zijn, na dit gesprek zijn de telefoon en lan kabel verstuurd, de printer kreeg ik uiteindelijk op 19-04 binnen.

Al met al is het gewoon jammer dat ik zelf achter een winkel aan heb moeten bellen om erachter te komen wat er met mijn bestelling aan de hand is(vervolgens een terugkoppelings mailtje ook vergeten te sturen is ook teleurstellend maar het is niet anders).