Beste meneer Winkler,
Onze welgemeende excuses voor het ongemak en de misverstanden. Uit uw bericht blijkt duidelijk dat de er sprake is van miscommunicatie en dat de service niet is geweest zoals je deze van ons mag verwachten. Desalniettemin zijn wij blij om te vernemen dat het probleem alsnog is opgelost. Wij zullen in de toekomst ons best doen om u met onze service te verwonderen en het beschadigde vertrouwen te herstellen.