Belsimpel

Ik ben al ruim 6 jaar een trouwe en tevreden klant bij Belsimpel. Ongeveer 2 maanden geleden heb ik bij Belsimpel een reparatieverzoek ingediend, wat is afgewezen en uiteindelijk is geëscaleerd. Uiteindelijk bleek de fout toch bij mij te zitten, waarvoor ik mijn welgemeende excuses heb aangeboden.

Ik ben echter wel van mening dat de klantenservice van Belsimpel veel beter kan en dan met name de klachtenafhandelingen. In mijn geval, kon het misverstand middels één e-mail worden opgelost als mijn case bij de juiste persoon was terecht gekomen in plaats van ruim 2 maanden.

Uiteindelijk is mijn case na ruim 2 maanden wel bij de persoon terecht gekomen die het kon oplossen en was het misverstand binnen 1 dag opgelost .