USP volgende dag telefoon thuis wordt niet gehaald/uitgevoerd. Klantenservice geeft onjuiste informatie. 'Je kunt kijken bij het track and trace nummer', maar dat kan pas morgen dus wederom fout geïnformeerd. Per mail informeert Belsimple wel correct.
VerzendingHelaas komen ze de belofte "Voor 23.30 besteld morgen in huis" niet na. Donderdag besteld en vrijdag dus voor niets gewacht. Zaterdag wederom voor niets gewacht zijn niet langs geweest, maar opeens was het pakketje bij een algemene service punt gebracht. Ik betaal voor thuis service dus de supply chain is dus niet op orde. Al krijg ik volgende week de telefoon prima! Maar zet het dan niet op de website nu ben ik voor niets twee dagen thuis gebleven.
Afspraak = afspraak
Update:
Ook de tweede dag zijn ze niet in staat geweest om langs te komen. Op de website staat van wel, maar ben heel de dag thuis geweest en heb geen brief in de brievenbus gehad.
Conclusie
Voor een telefoon kun je gerust 2 vrijdagen opnemen om uiteindelijk je telefoon te ontvangen.
Ben 2 dagen na de bestelling opgebeld met excuses. Ik heb zojuist duidelijk uitleg gekregen waarom het pakketjes te laat was. Naast excuses gaf hij al aan dat ze bepaalde processen aanpassen of gaan aanpassen.
Kortom wel netjes afgehandeld.
Rapporteer
