ALTERNATE.nl

Over het algemeen zeer positief over Alternate, de kwaliteit en klantenservice is erg goed. Ik vind alleen dat de communicatie rondom de status van de bestelling wel wat beter kan, de status van de order is vanaf het moment van bestellen tot levering altijd 'in behandeling' geweest, terwijl er nog onderdelen besteld moesten worden en de PC geassembleerd moest worden. Ik had liever gezien dat mijn order status ook vermeld wanneer alle onderdelen binnen zijn en wanneer de PC geassembleerd word en klaar is voor levering. Nu heb ik telefonisch contact moeten opnemen om er achter te komen wat de exacte status van mijn bestelling was.

De daadwerkelijke levertijd was enkele dagen langer dan dat er vooraf gemeld was tijdens het plaatsen van de bestelling. Afgezien daarvan is de bestelling naar behoren geleverd.

Ik heb telefonisch contact opgenomen om de status van mijn bestelling te achterhalen, dit werd netjes voor mij uitgezocht. Daarnaast heb ik na de levering nog via de email contact gehad en ook dat is naar tevredenheid afgehandeld.