ALTERNATE België

Beste,

Wij vinden het jammer dat u niet tevreden bent met onze service. Wij nemen uw feedback heel serieus.

Ik heb gemerkt dat uw bestelling de volgende status had op onze website: '3-5 werkdagen, uitsluitend bestelling'. Dit betekent concreet dat uw bestelling vanuit ons distributiecentrum in Duitsland naar u werd verzonden. Helaas is er inderdaad iets fout gelopen bij de koerierdienst waardoor uw bestelling enige vertraging heeft opgelopen. Onze oprechte excuses hiervoor.

Zoals mijn collega al eerder had meegedeeld aan u is het geen enkel probleem om uw bestelling te annuleren, dit kan enkel nadat u het product heeft teruggestuurd omdat deze momenteel onderweg is naar u.

Onze oprechte excuses voor het ongemak, wij hopen u toch in de toekomst terug in onze winkel of webshop te mogen verwelkomen.