Belsimpel

iPhone 6 besteld bij het belsimpel filiaal in Groningen. Na enkele maanden vertoonde mijn scherm kuren en kon de telefoon niet meer opstarten. De telefoon retour gebracht naar het filiaal en op laten sturen naar het reparatiecentrum.
1. De reparatie duurde langer dan 5 tot 10 werkdagen (en er hoefden geen onderdelen nabesteld worden)
2. De ARC link die via de mail gestuurd wordt werkt niet
3. Telefoon is uiteindelijk retour gekomen, maar bleek bij aankomst in het filiaal in Groningen nog steeds kapot te zijn. Waardoor de telefoon nogmaals opgestuurd moest worden naar het reparatiecentrum. En op mijn vraag of de reparatie met spoed uitgevoerd kon worden werd 'nee' geantwoord. op dit moment zit ik nog steeds zonder telefoon.
4. Wanneer ik bel met de klantenservice om de reparatiestatus van mijn telefoon op te vragen krijg ik als antwoord dat er weinig info beschikbaar is.

Prima product!

Na het schrijven van deze recensie heeft een medewerker van Belsimpel, contact met mij opgenomen om mijn klachten ten aanzien van de klantservice te bespreken. Volgens deze medewerker lag dit aan het reparatiecentrum en zou Belsimpel binnenkort overstappen naar een ander bedrijf om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen. Ook heb ik via de post een kleine attentie ontvangen. Ik hoop dat Belsimpel iets met mijn feedback gaat doen!