Laptop gekocht in de Mediamarkt in Zwolle. Ding werkte goed maar crashte afgelopen week. Met een recovery dvd geprobeerd bestanden eraf te halen, maar zelfs de recovery dvd wilde niet meer starten.
Naar de Mediamarkt gegaan voor garantie. Werd na een uur gebeld: er is een illegale dvd gevonden, garantie is daarmee komen te vervallen. € 180 euro voor reparatiekosten of weer ophalen.
Uitgelegd dat dit een reparatie DVD is die van de website van Microsoft is te downloaden maar helaas. Betalen of weg wezen.
Nu via Twitter met klantenservice bezig. Zij gaan naar een oplossing zoeken. Wordt vervolgd.
Er worden excuses gezocht om onder garantie uit te komen. Ik had in de dvd lade een gebrande dvd zitten met Windows PE (https://technet.microsoft.com/en-us/library/dn613860.aspx). Volgens medewerker was het een dvd met een illegale Windows en de garantie is daarmee komen te vervallen.
Nu via Twitter met klantenservice bezig. Zij gaan naar een oplossing zoeken. Wordt vervolgd.
Rapporteer