Canon EOS 7D Mark II met batterijgrip besteld op basis van prijs en winkel beoordeling.
VerzendingDe transport verpakking was onbeschadigd bij aankomst. Bij het uitpakken bleek de doos waar de camera in zat zwaar beschadigd. Dit moet dus voor het inpakken gebeurd zijn. Een spiegelreflex camera van 1500 euro die een dergelijk klap heeft gemaakt hoef ik niet. Blijkbaar denkt het magazijn personeel van Cameratools daar anders over.
KlantenserviceKlantenservice bood direct excuus aan en product zou binnen 24 uur GRATIS vervangen worden. Na ontvangst heb ik het gevallen product verzekerd terug gestuurd, zoals Cameratools het ook had verzonden. Daarna het bonnetje per mail opgestuurd. Hier nooit enige reactie op gekregen. Na 3 keer bellen en even zo veel verontschuldigingen is uiteindelijk de helft (?) van het bedrag overgemaakt. Waardeloze klantenservice!
Rapporteer/u/554353/crop58ac41ebb3485.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Wouter,
Hier is een heleboel misgegaan! Een collega heeft nadat we je review hadden gezien per e-mail contact met je opgenomen om helder te krijgen wat er precies gebeurd is, en hij zal er ook voor zorgen dat het geheel uiteindelijk netjes afgehandeld wordt. Van het restant van de door jou gemaakte verzendkosten a € 7,50 (verzekerd verzenden kost 14,45 en je had 6,95 gecrediteerd gekregen) is een extra credit gemaakt die overgeboekt is, en je inmiddels ook op je rekening zou moeten hebben.
Ik hoop dat we het uiteindelijk toch netjes af weten te ronden, en beloven je dat het een volgende keer niet opnieuw mis zal gaan!
Met vriendelijke groet,
Team CameraTools
