Via de webshop is het makkelijk om de juiste producten te selecteren en zelfs te vergelijken. Eenvoudig producten in het winkelmandje plaatsen, gegevens invullen en betalen. Ook de levering ging in mijn geval lekker snel.
Echter bij levering blijkt het statief van de door mij bestelde camera te missen.
Dan begint de ellende pas.... De klantenservice laat het nu al twee weken afweten en ik heb nog steeds geen statief. Ik had speciaal dit set gekozen omdat het statief voor mij erg handig en essentieel is.
Ik heb nog nooit een klantenservice meegemaakt die het zo af laat weten.
Voor mij is dit de laatste keer dat ik iets gekocht heb bij Mediamarkt!
Bij levering blijkt het statief van de door mij bestelde camera te missen.
Dit direct keurig gemeld via het formulier op de website.
Dan begint de ellende pas....
De klantenservice laat het nu al twee weken afweten en ik heb nog steeds geen statief. Ik had speciaal dit set gekozen omdat het statief voor mij erg handig en essentieel is.
Ik heb nog nooit een klantenservice meegemaakt die het zo af laat weten.
Niemand steekt een poot uit en laat iets van zich horen. Het voelt of je tegen een grote muur aanloopt en er als consument niet naar je geluisterd wordt.
Het gaat inmiddels al niet eens meer om het ontbreken van het statief, maar om de onfatsoenlijke, onbeschofte en teleurstellende behandeling door de klantenservice
Voor mij is dit de laatste keer dat ik iets gekocht heb bij Mediamarkt en ik raad iedereen met klem af hier nog ooit iets te bestellen!
Rapporteer