ALTERNATE.nl

Bij alternate is het proces op de site en bij afhalen goed geregeld. Niets om op aan te merken.

Normaal haal ik alles rechtstreeks af omdat ik zaken direct nodig heb. Echter heb ik 1 keer wat besteld. Netjes de bestelling gedaan voor 10 uur (19:00), bevestiging gekregen dat alles klaar is gezet. Bevetiging dat alles is verzonden. Daarnaast aangegeven dat ik het product de volgende avond tussen 18:00 en 21:30 wil ontvangen. Echter om 21:30 niets en bericht bij PostNL track en trace dat er vertaging is en dat het een dag later wordt geleverd.

Leg dit maar eens uit aan een klant dat afspraak verzet moet worden omdat PostNL ondanks extra betalen een dag later levert. De klant wil mij dit beddrag voor avondlevering dus niet betalen omdat afspraak verzet is en producten te laat waren. Bij Alternate de schofterige reactie dat het toch 's-avonds geleverd is...... en anuleer de bestelling maar..... Geen enkele coulance bij die tent.

Vroeger was het goed, maar na laatste afhandeling heb ik gevoel dat je als klant niet meer serieus genomen wordt. Voorlopig blijf ik weg bij deze tent.