Maart 2015 Bij Max ICT een Arozzi Monza stoel besteld. De stoel (nu een jaar later) slijt door op de zitting en de kussens zijn plat geworden. Er zijn vele filmpjes van ontevreden klanten op Youtube. Kortom een waardeloos product!
Jammer, maar ik dacht een stoel te hebben die wel een aantal jaren mee gaat en niet binnen een jaar al moet worden vervangen. Goedkoop blijkt dus duurkoop.
Garantie claims worden door Max ICT op slimme wijze afgewimpeld met:
Wij moeten eerst informeren wat de garantie voorwaarden zijn bij onze leverancier.
En na aandringen door mij:
U kunt het product gefrankeerd in een doos retour sturen.
(We hebben het wel over een stoel die als bouwpakket werd geleverd)
Uiteindelijk zal opsturen en demonteren tot hoge kosten leiden voor de klant en mocht je het wel proberen, dan zal Max ICT er alles aan doen om onder garantie uit te komen.
Hoewel ruimschoots op voorraad, duurde het meer dan een week voordat product werd geleverd.
KlantenserviceOver de service ben ik snel klaar.
Max ICT is een dozenschuiver en voor garantie op vakantie!
Rapporteer
