Azerty

Prettig bedrijf. Twijfelachtige klanten zoals ik (orderwijzigingen) wordt goed mee omgegaan. Bereikbaarheid service iets minder. Eindresultaat van service tot dusverre goed.

Componenten afgehaald. Gebruik gemaakt van assemblage voor moederbord, RAM, CPU en -koeler. Goed geassembleerd en verpakt.

Bereikbaarheid serviceafdeling laat de laatste tijd te wensen over, tot twee keer toe is een mail van mijn kant onbeantwoord verdwenen. Telefonisch ook moeilijk, na een aantal minuten in de wacht te hangen voor de serviceafdeling waar niet wordt opgenomen wordt je verbonden met de verkoopafdeling, die je vervolgens kan doorverbinden met de serviceafdeling waar dan magisch wel wordt opgenomen. Maar ja, in de wacht hangen kost ook geld.

Inhoudelijk tot dusverre tevreden. Herroepingsrecht is duidelijk en geen problemen hiermee ervaren. Met een eerdere bestelling vanaf het begin vage problemen gehad met de slaapstand, na minder vlotte communicatie en vrij lang wachten uiteindelijk een andere medewerker gesproken die ervoor heeft gezorgd dat het nog dezelfde dag is opgelost met een ander type moederbord. Meerprijs en een half uur onderzoekskosten in rekening gebracht, ondanks dat ze er veel langer mee bezig zijn geweest.