ALTERNATE.nl

Hier een RMA-aanvraag ingediend voor een fan die last had van coilwhine (januari 2016). De rma-service liep uitstekend; zeer degelijke communicatie, zeer vriendelijk personeel en zeer snelle aanpassing op het probleem. Gezien de verzendkosten bijna even duur waren als de fan zelf om RMA te sturen, heb ik gratis een nieuwe fan gekregen (Be quiet! Pure wings 2 140mm). Top!

Levering gebeurde zeer keurig en tijdig. De levertijden worden zeer stipt nageleefd, geen aanmerkingen daarover. Binnen de 24h heb ik het product ontvangen. Niets meer dan lof voor de verzending en afhandeling. Na een maandje draaien werkt de fan nog steeds uitstekend.

Ik heb in december 2015 twee be quiet! pure wings 2 140mm fans aangeschaft van iemand hier op Tweakers. De fans waren nog maar een half jaar gebruikt en de verkoper had geen last van coilwhine of andere mankementen. Een maand na ingebruikname blijkt één van de fans last te hebben van coilwhine, met vlagen. Eens de coilwhine aanwezig was, was dit sterk hoorbaar, zelfs met hoofdtelefoon op. Ik had speciaal nieuwe fans gekocht omdat de vorige ook last begonnen te krijgen van coilwhine (stockfans) en besloot daarom een RMA te sturen. Service verliep heel vlot, maar ook zeer nauwkeurig; Alternate merkte op dat ik niet de oorspronkelijke eigenaar was. Uiteindelijk toch zonder problemen een nieuwe fan (gratis!) door hen opgestuurd gekregen. Communicatie verliep ook telkens zeer vlot; binnen de 5h had ik reactie. Niets meer dan lof en dank voor de geweldige service van deze webshop. Een webshop waar ik zo weer zaken mee zou doen!