Eén ster is nog teveel. Je wordt in alle opzichten misleid. Enorme voorraden in de webshop en toch LANGE LEVERTIJDEN. Ik deed een impuls aankoop omdat ik een product snel nodig had. Ik verzuimde de betrouwbaarheid te checken.... Stom! Deed ik na de aankoop dus wel. Veel slechte ervaringen op het internet te vinden. Ik heb er geen gras over laten groeien nadat ik een standaard mailtje van hun klantenservice terug kreeg dat ze zouden uitzoeken waar de oorzaak van de te lange levertijd lag. Consumentenbond adviseerde mij een aangetekende brief te sturen met een nieuwe door mij gestelde levertijd. En raad eens: de dag dat ze brief ontvingen, kreeg ik een mail dat de producten binnen enkele dagen geleverd zouden worden.
En dat is ook gebeurd. Gelukkig. Hoewel het product goed functioneert, hadden ze wel een stuk tekst van de verpakking (doos) gesneden. Dit wakkerde mijn wantrouwen natuurlijk nog verder aan. Maar zoals gezegd het product doet het goed. Samengevat:
*Veel te lange levertijd
*Daardoor onbetrouwbaar
*ICT waarborg geldt niet voor MAX ICT !!!!! Ze mogen het logo wel voeren (maar dat mag elke webshop die ict gelieerd is), maar als je erop klikt zie je dat het niet geldig is voor deze webshop. Ook Tweakers vermeldt dit dus onjuist!!!!
Veel te laat! Ondanks ruime voorraden op de website en een beloofde levertijd van 1-3 dagen.
Pas na een aangetekende brief werd er actie ondernomen.
Onbetrouwbaar.
Toen bleek dat de levertijd met een onbekende termijn zou worden overschreden, kreeg ik een standaard mail dat ze het nog zouden uitzoeken. Vervolgens kreeg ik pas antwoord nadat ik een aantekende brief had verzonden.
Als klant wordt je nauwelijks serieus genomen.
Er wordt ook geen poging ondernomen om het beschaamde vertrouwen te herstellen.
Beschamend!
Rapporteer
