Webshop is niet de meest overzichtelijke die ik ooit heb gezien, maar al een stuk beter dan in het begin.
Problemen met de verzending door een storing in de webwinkel (3 dagen lang), maar geen verontschuldiging. Klantenservice was onbereikbaar (>20 minuten wachttijd, geen antwoord op mail).
In de winkel wilden ze er niet echt wat over zeggen.
Overal een slechte ervaring: levertijd te lang, niet behulpzaam in de winkel en klantenservice onbereikbaar. Volgende keer voor 10 euro meer weer bestellen bij Coolblue.
Laatste bestelling helaas slechte ervaring, op zondag besteld met 1 tot 2 werkdagen levertijd in de vestiging. Op maandag mailtje dat de website een storing had, dinsdag opnieuw een orderbevestiging en op woensdag opnieuw een mail dat er storing was. Verder niet echt een indicatie wanneer die wel zou komen.
Op Donderdag werden de producten eindelijk verstuurd, maar geen track & trace oid. Vrijdag een mailtje ontvangen dat het product in de vestiging was.
2 keer geprobeerd te bellen, beide keren een melding dat de wachttijd >10 minuten was. Ruim 20 minuten in de wachtrij gewacht maar nog steeds niemand.
Via de mail geprobeerd contact op te nemen, tot op heden (ruim 1 week later) nog geen reactie mogen ontvangen. Bevestigingsmail van ontvangst is wel aangekomen.
Rapporteer