Aanbod van producten is voldoende, het gemak van online bestellen is goed. Bestellingen worden vaak de volgende dag geleverd.
VerzendingNetjes verpakt.
KlantenserviceEen onderdeel van de bestelling was niet op voorraad. Hierdoor 3 maanden moeten wachten. Uiteindelijk telefoontje van Alternate. Hij vertelde dat de leverancier het niet meer kon leveren. Vroeg wat ik wou, alternatief of annuleren. Toen ik vroeg waarom het zo lang heeft geduurd, kreeg ik als antwoord: "De leverancier vertelde ons dat ze het bijna konden leveren maar toen uiteindelijk niet.". "Vinden jullie dat niet een beetje vreemd dan?" Vroeg ik. Alternate vertelde mij: "Als verkoper/inkoper kan het mij niet zo veel schelen". Raar, dat Alternate dit niet zo veel kan schelen... een klant heeft gewoon 3 maanden gewacht. Vanuit Alternate word er geen excuus aangeboden of een korting voor het lange wachten.
Rapporteer