BCC

Bij Bcc tijdens de BTW dagen een cd-speler en een receiver home cinema pakket besteld(beide op voorraad) Zou de dag na bestelling bezorgd worden.

Op de dag van bezorging kwam er inderdaad een pakket via DHL de cd-speler terwijl de receiver dus ook mee zou komen volgens een email bericht van Bcc.

Met Bcc contact op genomen de reciever zou te zwaar zijn en ze bezorgen zelf de receiver, staat volgens verkoper klaar voor vertrek.Een dag voor de bezorging een sms gekregen dat het product nog niet op voorraad is. Nu twee weken later nog steeds geen reciever want ze hebben hem niet op voorraad. Wacht het nog een paar dagen af.

Cd-speler getest bleek kapot te zijn gelukkig wel de dag daarna direct een ander gekregen. Dat is dan gelukkig een pluspunten voor BCC.

BCC moet zorgen dat ze hun webwinkel op orde krijgen nu is het moment om klanten te trekken.

Voortaan bestel ik wel bij 1 van hun fysieke winkels en maak een prijsafspraak en betaal zodra de producten door de winkel worden uit geleverd. Dan heb ik het zelf in de hand.

Foute informatie naar de klant. Website moet levertijden beter up to date houden.

De fysieke winkel regelt lost problemen sneller op dan de webwinkel.