Bestelling ging prima, de betaling ook. Afhandeling niet, heb niets ontvangen, zie ook toelichting hieronder.
VerzendingProduct zou volgens volgsysteem van coolblue en PostNL bezorgd zijn (op 7-2), heb echter niets ontvangen (laptop ter waarde van 400 EUR). Klacht ingediend bij coolblue, geen idee hoe lang dit gaat duren.
KlantenserviceKlacht is in behandeling genomen, voortgang (nog) onbekend. Heb akelig voorgevoel hierover, hoop op spoedig reactie.
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Hi Carin,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat er wat mis is gegaan bij de levering van uw bestelling. Maakt u geen zorgen, wij gaan hier voor u achteraan. We zien dat onze collega's die in contact staan met de bezorgdiensten naar aanleiding van het pakketonderzoek inmiddels contact hebben opgenomen met PostNL. Zodra we meer weten nemen we direct contact met u op.
Groeten,
Coolblue
