Site geeft aan, vandaag bestellen = morgen bellen. Ik heb een Nexus 6p besteld met Vodafone abonnement, dit duurde daardoor niet één dag maar 10 werkdagen. Dat waren ze alleen vergeten te melden waardoor er een afleverafspraak was gemaakt en alles. Toen ik bericht kreeg dat die niet door ging werd er elke dag beloofd, nadat ik Coolblue belde, dat ik binnen 24 uur meer zou weten. Elke dag is dat niet gebeurd. Vervolgens heeft de daadwerkelijke levering van de telefoon 4 weken geduurd. Dat het langer duurt kan gebeuren, de informatie voorziening hierover was dramatisch. Ik heb minimaal 10 keer gebeld om informatie te krijgen en die informatie klopte praktisch nooit.
Coolblue is een site met mooie voorwaarde en maakt mij normaal altijd tevreden.
Nu het niet gaat zoals het standaard zou moeten gaan leek coolblue het heel moeilijk te hebben met juiste informatie en haalbare belofte.
Van de vele die ik heb gesproken ga misschien 20% juiste informatie en snapte de frustratie na een paar weken tijd. Sommige andere werknemers probeerde zich er erg makkelijk van af te doen of beloofde een compensatie die nooit is aangeleverd.
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Hoi meneer de Ruijter,
Wat vervelend om te lezen dat een simpele bestelling zo mis is gegaan, onze excuses hiervoor. Wat betreft de compensatie willen we graag voor je kijken of er iets mogelijk is. Zou je een link van deze pagina samen met een ordernummer naar ons willen toesturen middels een privébericht via onze algemene Coolblue pagina? Alvast bedankt.
Vriendelijke groeten,
Coolblue
