Azerty

zelf een PC samengesteld, en deze laten bouwen door Azerty. Mijn vraag was om deze op donderdag/vrijdag te leveren, maar de zaterdag ervoor werd deze al bezorgd. Grappig genoeg heb ik via de livestream gezien hoe mijn pc in elkaar gestoken werd. Leuke toevoeging. Geen 5 sterren van mij, zie klantenservice. Ik zal hier wel weer kunnen bestellen.

Levering was perfect. Ruim op tijd verzonden (binnen 2 dagen samengesteld en verzonden). Prima verpakt in een doos, met alle dozen van de gebruikte onderdelen erbij. Allemaal netjes opgevuld met van die opgeblazen luchtzakjes en ik geloof ook foamsnippers.

De klantenservice is goed. Er is echter ruimte voor verbetering. Mijn systeem kwam aan en de monitor leek het niet te doen. Ben hiervoor op en neer gegaan met de auto maar bij Azerty bleek de monitor gewoon te doen. Uiteindelijk bleek de videokaart niet goed en is het systeem retour gegaan. Binnen 5 dagen was het systeem hersteld en vanaf dit moment werkt deze prima. Waarom geen 5 sterren?

Het contact rondom de vermeende defecte monitor kon wat vriendelijker. Ik kreeg het gevoel niet serieus genomen te worden (misschien had ik net een verkeerde timing ). Achteraf denk ik dat ik dit verkeerd heb ervaren, gezien de afhandeling toen ik de PC had terug gestuurd. Ook kon ik beter op de hoogte gehouden worden. Uiteindelijk het probleem wel goed opgelost!

PS: Het argument dat het heel druk is is niet het probleem van de klant, maar het probleem van het bedrijf. Zou dit niet meer gebruiken richting een klant