CoolBlue: “vandaag besteld morgen in huis”… twee bestellingen afgelopen zondag geplaats, steeds de oplevering uitgesteld tot uiteindelijk krijg ik één van de bestelling pas donderdag binnen, maar de andere heb ik tot nu toe nog niet ontvangen. Of beter: hij staat blijkbaar klaar bij de pakketautomaat in Leiden maar ik heb nooit een code ontvangen om mijn pakketje te kunnen ophalen. Erger nog: dagelijk in contact met callcenters van CoolBlue en post.nl, zeer vriendelijk maar het probleem wordt steeds niet opgelost: pakketonderzoek (15797727 [#3057121]) staat sinds afgelopen dinsdag open en er is geen licht in zicht in de tunnel…
Verzendingna 6 dagen en veel pingpongen tussen CoolBlue en post.nl het is nog niet duidelijk waanner ik mijn bestelling in handen krijg
Klantenservicedadelijk contact met de klantenservice van coolblue ieder keer ander persoon. ze zijn zeer vriendelijk maar ik heb het gevoel dat het probleem niet wordt begrepen. bv: wordt aangesproken dat IK heb problemen met het toegangscode van pakketautomaat maar die heb ik nooit gekregen...
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste meneer Causio,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat er zoveel is misgegaan bij de levering van uw bestelling. Nogmaals oprechte excuses voor het ongemak. Als het goed is heeft u gisteren per e-mail bericht ontvangen van onze collega's die met uw zaak bezig zijn. We horen graag of het probleem hiermee is opgelost.
Groeten,
Coolblue
