's-Nachts en Samsung 40" 6770 besteld, volgens de site op voorraad en meteen leverbaar, 778 Euro. Niet de goedkoopste leverancier, maar goede reputatie, dus we gaan ervoor. Besteld, betaald, alles prima.
's-Ochtends mailtje dat de 6770 helemaal niet geleverd kan worden door Plasmavisie, omdat het een exclusief model is van o.a. de MediaMarkt (raar dat de 6770 wel te koop en op voorraad staat dan), en dat ik in plaats daarvan het volgens Plasmavisie identieke 6740 kan krijgen. Deze is volgens Samsung zelf niet identiek, het heeft een ander model voet, die lichter is. De 6740 staat op dat moment ook voor een tientje minder (768 Euro) dan de 6770 op de site van Plasmavisie.
Ik licht via email mijn teleurstelling toe en vraag voor welk bedrag ze de 6740 zouden leveren. Krijg een minuut later een mailtje terug dat 778. Ik controleer de website, de prijs van de 6740 is opgeschroefd van 768 naar 778. De Tweakers pricewatch is nog niet geupdate en laat de oorspronkelijke prijs zien.
Los van het lage verschil van een tientje, geeft dit niet direct een heel warm gevoel, als je zo voor elk eurootje wordt afgetroggeld. Ik confronteer ze met mijn gevoel dat ze mij proberen op te lichten waar ik bij sta en dat ik de besteling wil annuleren. Krijg ik een mailtje terug "de inkoop maar ook de verkoopsprijs van deze series zijn identiek.". Strak in mijn gezicht voorgelogen. Ongelooflijk beledigend en onprofessioneel.
Nou ja, hopelijk komt het geld tenminste snel terug.
Zie hierboven, strak vasthouden aan onwaarheden. Wel beleefd en snel, vandaar niet slechts 1 ster.
RapporteerBeste, De 40ju6650/6670/6740 en 6770 zijn exact dezelfde modellen met exact dezelfde specificaties en hardware. Het enige verschil zit hem heel ietsjes in de voet. De ene is iets ronder dan de andere voor de rest helemaal niets. De een word inderdaad bij de Mediamarkt verkocht en de andere weer bijvoorbeeld bij BCC, enzovoort. Er word helemaal niets voorgelogen en erg jammer dat u het zo ervaart want inkoop en verkoop zijn wel degelijk identiek. En annuleren is nooit een probleem en het geld is na de annulering per direct teruggeboekt. Er word ook helemaal niks afgetroggeld, want wij leveren deze 4 toestellen allemaal voor dezelfde prijs en als u wel akkoord was gegaan had u echt niet 10,- euro hoeven te bijbetalen en was die voor dezelfde prijs netjes geleverd.
Om 10:39, toen ik het eerste mailtje stuurde, was het model 6740 768€.
Om 11:03, toen ik vroeg voor welke prijs PV mij de 6740 zou aabieden, was het op de website 768€.
Om 11:06 kreeg ik antwoord dat het 778€ kost en was het op de website ook aangepast.
Plasmavisie claimt dat dit een geautomatiseerd proces is. Ieder kan voor zichzelf bepalen hoe plausibel dit is en hoe netjes het is dat klanten worden binnengehengeld met een product dat (bekend) door Plasmavisie niet leverbaar is. De 6770 is helemaal geen exotisch product waarbij winkels niet weten wat ze gaan krijgen - een andere webwinkel heeft deze probleemloos geleverd voor 30 Euro minder.
Mijn betaling is inderdaad snel en correct geretourneerd door Plasmavisie.
