MediaMarkt

Bestellen online ging goed tot de betaling met iDeal was gemaakt. Toen kreeg ik een fout melding. Geld wel afgeschreven maar geen bestelling te zien.
Bellen maar na 20min in de wacht maar opgegeven.
Dan maar een mail sturen ia contactformulier. Deze kon van wegen drukke pas na 5 dagen behandeld worden.

Klantenservice onbereikbaar voor dagen en dat terwijl er een systeem fout
is opgetreden bij online bestellingen. Geen mail om dit kenbaar te maken.
Ik zie geen bestelling staan als ik inlog op mijn mediamarkt account.
Maar het bedrag is wel afgeschreven van mijn rekening. Ik wil even weten wat er gebeurt is.na dagen een korte reactie met de mededeling dat bestelling vertraagd is. we mailen u wel een track en trace als we wat opsturen.

Heb ik weer terug gemaild met mijn ongenoegen dat ik het allemaal wat slecht vind gaan voor zo'n grote onderneming. Krijg ik toch wel een korte reactie met daarin. Dank voor uw reactie. Hopen u voldoende geïnformeerd te hebben.
Geen Excuses voor het ongemak wat je toch mag verwachten na dit ongemak van een systeemfout.


uiteindelijk mijn bestelling maar geannuleerd.
Ik wacht nu maar rustig op een terug boeking
slechte onlineklantenservice heeft de mediamarkt, vind ik.