2TB HDD gekocht ergens in juli 2015. Deze bleek na 2 maanden al defect te zijn en wilde ik graag retour sturen. RMA procedure aangevraagd, en toen bleef het stil. Na 2 weken eens gebeld hoe het er mee stond, en toen is er vrijwel direct een RMA bevestiging ontvangen.
Disk opgestuurd, niets. Pas na +/- 2 weken antwoord dat de schijf is ontvangen.
En dan blijft het stil. Zie verder klantenservice.
Uiteindelijk 4 (!!!) maanden moeten wachten op de RMA procedure. Dat is nog niet zo'n ramp opzich, als ik maar op de hoogte wordt gehouden. Maar elke vorm van reactie vanuit Max ICT moet er-uit-getrokken worden. Beloftes komen ze niet na, excuses kennen ze niet.
Kortom: Loze beloftes, geen enkele update, ellenlange procedures en niet meedenken met de klant.
Ik bestel hier niet weer.
Rapporteer
