Uitgebreid en deskundig advies in de winkel en vriendelijk personeel. Camera's die ik had besteld, bleken tot twee keer toe, uiteindelijk toch niet meer leverbaar (laatste exemplaren al verkocht, uit productie, verouderd product) maar er is een goed alternatief gevonden.
Helaas ging bestelling twee keer mis en dat kostte veel tijd.
Doordat je alleen kunt bellen met centrale klantenservice en niet met iemand in de vestiging, werd contact over bestelling tijdrovend en frustrerend.
Wachttijden klantenservice in december waren langer dan een uur. Bestelling moest vanwege werk, op tijd tijd zijn. Maar nadat ik daar een mail over had gestuurd is het heel goed opgepakt, werd er serieus mee gedacht over een oplossing. Op de valreep is alles naar tevredenheid opgelost.
Zie beschrevene boven. Ik had bijna "slecht" gekozen, maar Kamera Express heeft het uiteindelijk wel opgelost. Als je (met name na een wat meer uitgebreide bestelling in fysieke winkel), ook direct zou kunnen bellen met een vestiging/persoon zou ik service beoordelen als "uitstekend".
Rapporteer