BCC

Eind vorig jaar, telefonisch met de helpdesk gebeld en een Asus T100chi besteld. Deze zou worden verstuurd naar het filiaal in Purmerend. Ik zou hierover worden bericht. Twee weken later nog geen bericht. Ik bel met de Helpdesk. Bleek dat het filiaal wat de opdracht kreeg een exemplaar te versturen naar Purmerend, was uitverkocht. Geen melding gekregen, niks.

Nog een keer telefonisch via de helpdesk een T100chi besteld, en laten bezorgen naar het filiaal in Purmerend. Ditmaal heb ik eerst contact gezocht met twee winkels (BCC Hilversum en Beverwijk). Deze hadden de Chi nog op voorraad, Helemaal nieuw en verpakt. Mooi dacht ik. En de helpdesk had ook zoiets van, nu moet het toch wel lukken? Kreeg zelfs bericht van het filiaal in Purmerend dat de aankoopbon al was gemaakt. En dat ik bericht zou krijgen als de T100-chi was gearriveerd was voor afhalen. Twee weken later nog geen bericht. Dus ben ik maar naar het filiaal zelf gegaan.

Ik stond gewoon in het systeem met ordernummer maar kreeg geen melding. De Chi zou niet binnen zijn gekomen. "En hij komt ook niet meer" werd mij doodleuk verteld. Hij staat toch niet tussen de demos op display? Wij kijken. Jahoor daar zat een uitgepakte T100-chi met doos half vervuild te prijken op tafel voor de ingang. Ik had nog zo expliciet tot twee maal toe vermeld dat ik een een nieuwe wilde. De verkoper deed al schofterig en deed toen nog schofteriger. Zijn houding was ' eenmaal andermaal' En hij klapte de T100 chi nog langzaam dicht alsof dit mijn allerlaatste kans zou zijn. Met zulke verkopers heb je dus te maken.

Ik zei uit principe nee, en ben maar weggelopen

Ik dacht nog welke oelawapper heeft dat ding helemaal zitten uitpakken, en mij geen melding gestuurd?

Naar mijn huidige en eerdere ervarigen is BCC een waardeloze keten.
in de winkel komen ze je geforceerd vragen of je iets wilt weten. Maar de kennis van zaken is dermate beneden peil. Dat je maar zegt dat je wel rondkijkt en zult zien. Het lijken wel bijstandsgerechtigden op een sociale werkplek. Zo belabberd.

Niks geleverd. Helpdesk/logistiek en communictie tussen winkels en van winkel naar klant, Daar gaat teveel fout. Bij mij tot tweemaal toe achter mekaar. Eerder ook al meegemaakt, maar bleef neutraal.

De telefonische helpdesk, heeft mij wel vriendellijk geholpen. Alleen het bestelde rpoduct kwam maar niet aan op de afgesproken plek. En ik kreeg geen (beloofde) meldingen, wanneer het apparaat aanwezig zou zijn. Tot tweemaal toe. Rara?