ALTERNATE.nl

Incomplete specificaties op de website, waardoor ik mijzelf misleid voel tot de aankoop van een niet compatibel product. Normaliter geen probleem, na vooronderzoek zag ik dat er een antwoordnummer beschikbaar was, dus kosteloos retourneren zou geen probleem hoeven zijn.

Na product te hebben ontvangen en blijkt dat het niet werkt, ondanks dat de specificaties doen vermoeden dat het wel werkt, wordt er 6 euro van het bedrag dat ik retour gestort krijg afgehaald.

Dit vind ik, aangezien er een antwoordnummer beschikbaar is, een notoire zaak.

Snelle levering

Retourformulier waarover wordt gesproken op de site, welke bij bestelling geleverd zal zijn, was niet aanwezig, ook niet op de site, moest worden aangevraagd via de klantenservice.