Verschrikkelijke verkoper. Een mooie Soundbar besteld die aan een prikje te koop stond (€ 550,00, bij de concurrentie € 700,00). Levertijd zou 2 à 3 werkdagen zijn. Na 4 dagen wordt de levertijd uiteindelijk nog eens 3 dagen uitgesteld, hierna verandert de verwachte leverdatum naar 'onbekend'. Ik uiteindelijk bellen, gaan ze mij terugbellen. Dag erna bel ik nogmaals want ik ben niet teruggebeld, blijkt dat dat bewuste artikel niet meer geleverd kan worden. "Hoezo?" vraag ik, aangezien deze wel weer op de website stond, enkel nu aan € 650 en met de melding 'meteen leverbaar!'. Ooooh, dat is een foutje waarschijnlijk. Mijn vermoeden is dat ze beseften dat hun initiële prijs veel te laag stond en ze daarom niet meer willen verzenden.
Uiteindelijk bestelling MOETEN annuleren. Bij de klantenservice werd ik geholpen door een zekere Joost en dan een zekere Hakim. Geen van beiden heeft nog maar de moeite gedaan om zich namens MaxICT te verontschuldigen.
Kort samengevat, zeer goedkope prijzen maar het is maar hopen dat je aankoop ook effectief aangekocht kan worden (en het initiatief moet je volledig zelf nemen). Dient serieus aan gewerkt te worden qua klantenservice indien ze zich willen profileren als een topverkoper van ICT.
Zoals dus gemeld, klantenservice bestaat niet, noch aan de telefoon, noch via email.
Rapporteer
