Megekko

Een aantal onderdelen van de Tweakers BBG dec 15 heb ik bij Megekko besteld. Mijn systeem bleek niet te werken. Heb diverse onderdelen en later heel de setup (ook onderdelen van andere webshop) opgestuurd en men heeft dit naar tevredenheid onderzocht en opgelost dan wel uitsluitsel gegeven.

Opgesplitst in tweeen. De eerste levering en de terugzendingen die defect bleken.
Wb eerste levering: tijdigheid goed, wijze van verpakking goed.
Wb terugleveringen: dit moest geschieden via een DHL punt waarbij ik een retourbon moest uitprinten. Ook moest ik de kosten voorschieten en uiteindelijk deels financieren (moest vragen om teruggave, welke ten dele werd gegeven). De spullen terug naar mij zaten weer in prima dozen.

De servicedesk is erg betrokken en zoekt actief naar een oplossing van je probleem. Het is zeker een minpunt dat er geen telefonisch contact mogelijk is, maar de snelheid en adequate reactie maken dit bijna helemaal goed. Men is erg makkelijk in het bieden van niet-standaard oplossingen. Het komt persoonlijk over.